Q.　メールアドレス、パスワードを入力してもログインすることができません。
A.　ご注文時のユーザー登録欄を有に選択する必要があり、ユーザー登録がされていない可能性がございます。
ログインせずに延長注文用のページよりお手続きを行ってください。

Q.　送料はかかりますか？
A.　レンタル注文時に送料はいただいておりますので、送料はかかりません。

Q.　延長注文する際に住所を入力しましたが、新しい商品が届くのでしょうか？
A.　いいえ。お客様情報としてご住所を入力いただきますが、お手元にある商品を引き続きご利用頂きます。

Q.　延長注文が完了したかどうかは、どの様に教えていただけますか？
A.　注文いただいた後に、商品名と延長価格を確定の上で受注確定メールにてお知らせ致します。 　　　　　
ご延長後の返却期限日は、ご延長後のレンタル期限のご案内メールにてお知らせします。

Q.　延長注文の料金はレンタルする時の料金表を参照すれば良いですか？
A.　延長注文ページに記載されている料金表を参照して頂きます。

Q.　延長注文はいつまでに行えば良いですか？
A.　返却期限の3日前までに行っていただくことをお願いしておりますが、過ぎていても手続きを行うことが可能な場合があります。

Q.　延長した場合のレンタル期間はどの様に数えますか？
A.　商品到着日の翌日を１日目とし、1ヶ月レンタル＝30日、2ヶ月レンタル＝60日として数えます。
例） レンタル商品の返却期限日が5月2日で、更に2ヶ月延長した場合、新たな返却期限日は7月1日となります。
なお、ご延長後の返却期限日は、ご延長後のレンタル期限のご案内メールにてお知らせします。

Q.　レンタルした商品をそのまま買取りしたいのですが、できますか？また、料金はいくらになりますか？
A.　はい、可能です。
購入する場合、購入代金からレンタルした際に頂きました片道送料（復路送料）と、「お申し出があった時点までのご利用料金(延長を含む)×0.5」から算出される代金を差し引いた金額を頂戴します。
[レンタル品購入料金]=[レンタル購入価格] - [これまでの利用料(延長を含む)] × 0.5 - [片道送料]