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ベビレンタトイ Q&A



● ベビレンタトイについて



Q. おもちゃ・知育玩具 月額レンタル 「ベビレンタトイ」って?

A. ベビレンタトイは、ご指定のコースのおもちゃBOXをお届けするおもちゃレンタルサービスです。お子様の伸ばしたい能力に合わせたコースをご用意しております。(コースは随時追加予定。)


Q. 対象年齢はありますか?

A. ベビレンタトイでは、生後3か月からのお子様を対象としております。生後まもない赤ちゃんは、まだ目が見えず、周囲の環境に馴染む事から始めます。その為、おもちゃで遊ぶことの出来る生後3か月からの1歳過ぎまでのお子様に向けたおもちゃBOXをお送りしております。


Q. おもちゃBOXの中身はどんなものが入っているの?

A. 全てのBOXに12000円相当のおもちゃ(平均5-7個)が入っております。赤ちゃんの基礎の完成を磨くBasicのおもちゃに加えて、お選びいただいたコースのおもちゃを入れてお送りします。詳しくは、おもちゃBOXサンプルをご覧くださいませ。


Q. どうしておもちゃが届くのは、2か月に1回なの?

A. おもちゃ育を100%体験してもらうために、ベビレンタでは、2か月をセットでご提供しております。
1か月目は、新しいおもちゃに触れて、感じる。おもちゃに慣れる。
2か月目は、おもちゃの使い方が分かる。そして自分なりの楽しみ方を見つけて、習得する。
≪触れて→遊んで→学んで→習得する≫
おもちゃ育で赤ちゃんの可能性を広げましょう。
*おもちゃのお届けは2か月に1回ですが、おもちゃ利用料として毎月月額費用が発生します。また送料は、片道1080円(税込み)かかります。



Q. おもちゃのメンテナンスはどのように実施していますか?

A. メンテナンス専門のスタッフが安全面や機能に問題がないか商品を1点ずつ入念にチェックし、丁寧に洗浄・除菌・滅菌消毒しています。0歳のお子様から安心して快適におもちゃをお使いいただけます。


Q. 他のコースに変更したい場合は?

A. 1年間を通してご利用頂く事を推奨しておりますが、ベビレンタトイでは、2か月毎に、他のコースに変更して頂く事も可能となっております。満期終了と共に別のおもちゃを送らせて頂きますので、お問い合わせまでご連絡下さいませ。*現在は運動能力コースのみとなっております。ほかコースも随時オープン予定となっております。


Q. 送られてきたおもちゃを延長・購入したい場合は?

A. 弊社ベビレンタにて、ベビー用品のレンタル、及びベビー用品の中古販売を行っております。BOXに入っているおもちゃの購入は、こちらのサイトからレンタル、及び購入をお申し込みくださいませ。もし今使っているおもちゃが宜しい場合は、一度お問い合わせからご連絡下さいませ。


Q. おもちゃの届くタイミングっていつですか?

A. 商品は、ご契約頂いたお日にちから、約1~2週間後にお届けいたします。お届け先や配送状況、お客様のお申込み状況により、発送が遅れる可能性が御座いますので、ご了承くださいませ。また2回目からのおもちゃBOXの発送は、返済期限後に、前回分のおもちゃの返済の確認が取れた方から次のBOXを発送します。


Q. 送料は?

A. 月額利用料とは別に、おもちゃ発送時に送料は片道1080円(税込み)がかかります。


Q. 返却の方法は?

A. 返却送料はお支払い料金に含まれております。(ご注文時に、月額料金とは別に片道送料1080円(税込み)がかかります。)遊び終わった商品は、お届けした際の専用ボックスに入れて、同梱の着払い伝票で返却期限までにご配送をお願い致します。返却期限が過ぎても、配送の確認が取れない場合は、何度かこちらから連絡催促しますが、連絡がとれないなど、悪質だと判断した場合、ご登録のクレジットカードより、商品代金としての違約金2万円を請求させていただきます。更に、今後ペナルティーとして、ベビレンタサービス全般をご利用いただけない場合も御座いますので、ご了承くださいませ。


Q. 契約期間などありますか?

A. ベビレンタトイは、2か月に1回おもちゃBOXをお届けするサービスの為、2か月セットでの契約となっております。1回目の商品を発送した日から30日以内に退会の申し出がない限りサービスの利用契約期間は自動更新されますので、予めご了承くださいませ。


Q. 解約の方法、解約できるタイミングは?

A. ご解約はお問い合わせからご連絡いただき、おもちゃをご返却頂いた時点で解約、ご請求の停止となります。 ■ 2ヶ月のご注文の場合 解約については、2か月毎に解約が可能となっております。次月以降のご利用を停止される場合は、次回商品発送の30日前までにご連絡を下さいませ。また2か月をたたず、現在の利用分を途中退会される場合は、お問い合わせを頂き、お申しつけの日にちに合わせ、返金をさせて頂きます。また途中退会の際は、事務手数料として3240円を別途請求させていただきますので、予めご了承ください。
・商品発送から30日以内 → 次月未利用分100%
・商品発送から30-45日以内 → 次月未利用分50%
・商品発送から45日以降 → 返済額なし
■ 1年のご注文の場合 契約期間の途中で解約場合は、利用期間に応じて返金をさせて頂きますので、ご連絡下さいませ。また途中退会の際は、事務手数料として3240円を別途請求させていただきますので、予めご了承ください。
<返金ポリシー>
・商品発送前  → お支払額の全額
・1回目の商品発送から60日以内 → 10か月分の未利用月額料
・    〃    120日以内 → 8か月分の未利用月額料
・    〃    180日以内 → 6か月分の未利用月額料
・    〃    240日以内 → 4か月分の未利用月額料
・    〃    300日以内 → 2か月分の未利用月額料
・    〃    300日以降 → 返済額なし
原則、返金方法は銀行振込となります。また、その際の振込手数料はお客様負担となります。
解約のお問い合わせ:info@babyrenta.com



Q. おもちゃを故障・破損させた場合はどうなりますか?

A. おもちゃは貸出前に充分チェックした上でお送りしていますが、万が一、到着時に故障していた場合は、同等の代替品をご用意させていただきます。また、代替品がご用意できない場合や商品の不具合により、お客さまのご使用目的を達成できなかった場合には、契約の月額料金の払い戻しをもって一切の責任を免れるものとさせていただきます。お客様のご使用中に故障された場合は、お客様の責任およびご負担で修理して頂き原状回復頂くか、商品をお買取り頂く、または、別途修理代および紛失料を申し受けます。通常利用範囲内のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。
安心おもちゃ保険にご加入のお客様は、全額弊社にて負担いたします。



Q. おもちゃをもし紛失してしまったら、どうしたらいいですか?

A. お客さまの不注意による置忘れや紛失の場合は、商品購入料金を代金としてお支払い頂きます。安心おもちゃ保険にご加入のお客様は、紛失は補償対象となりますので、無償でご対応いたします。